341 - Lib. Comercial Dav

Visão geral

A tela de Liberação Comercial de DAV, tem como função o fácil gerenciamento de dav's que necessitam ser liberadas, podendo também consultar as principais informações do cliente e da venda, para efetuar ou não a aprovação da DAV.

Esta tela pode ser acessada apenas por usuários autorizados.

Para mais informações sobre liberação de davs clique aqui

Conteúdo

A tela conta de uma grade mostrando os davs que necessitam liberação, clicando nos pedidos, abaixo da grade existe um campo onde vai mostrar quais foram as regras utilizadas nessa dav.

• A cada 20 segundos a tela atualiza automaticamente para verificar se algum pedido que está na tela está em atendimento ou já foi aprovado/reprovado.

Opções

• Atender: Ao atender o dav, o mesmo entra em atendimento e outra pessoa não poderá mais acessá-lo, ele irá ficar em azul, e o usuário que atendeu não poderá fazer mais nada antes de aprova/reprovar ou botar o dav em reanálise.

• Aprovar: Aprova o dav para faturamento.

• Reprovar: Reprova o dav e não poderá ser faturado.

• Dados Cliente: Irá abrir o [001] cadastro do cliente.

• Regra Comercial: Irá abrir a tela [074] Regra Lib. Comercial, na regra que é utilizada nesse cliente.

• Dados Pedido: Irá abrir a tela [335] Visualizar Venda/Documento, onde mostra as informações da venda.

• Reanálise: Caso deseje que outro usuário atenda este dav, basta colocá-lo em reanálise com esse botão.

Legenda

Preto: Aguardando Atendimento.

Azul: Em Atendimento.

Vermelho: Aguardando Reanálise.

Validações

Caso atender um pedido que já foi atendido, o sistema irá verificar e não irá deixar continuar.

Observações

Após ser Aprovado ou Reprovado o DAV o sistema permite inserir uma observação explicando o motivo do mesmo.